厨房打印机不打印、丢单漏单等故障检测及处理方法_东莞市天睿计算机科技有限公司

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                厨房打印机不打印、丢单漏单等故障检测及处理方法

                点击:3024 日期:2016-08-09 选择字号:


                厨房打印机不打印、丢单漏单等故障检测及处理方法



                一、处理厨房不打印步骤:

                第一步:
                    检查打印机电源线、网线是否连接正常,指示灯是否亮着,网络是否通畅、交换机是否开启和有网络。

                第二步:

                    检查打印机是否缺纸,纸张是否放好,如果放反了就无法打印。


                第三步:
                    在操作系统中打开设备和打印机,选择相应的厨房打印机,右键点击选择打印机属性→ 打印测试页

                     如果测试页打印正常,就需要设置餐饮系统。如果测试页不出,就需要检查驱动,一般是需要重新安装驱动。

                第四步:
                      如果测试页正常,进入餐饮系统,点击设置-厨房打印机。查看打印机设置的内容是否勾选。厨房打印机这里一定要选择驱动打印,不要设置为网络打印。都设置好了之后,点击打印测试,查看餐饮系统内部的小测试页是否能打印


                第五步:
                       从系统内部打印不出测试页,就需要检查是否厨房打印机的ip和电脑的ip不在同一网段的原因。首先,在电脑里运行(Windows键+R键)→  输入cmd →  输入ipconfig  查看收银机ip,然后查看厨房打印机的ip(自检页:关闭打印机电源,按住打印机前面FEED键,打开打印机电源,前面红灯不亮松开FEED)。如果2个ip不在同一网段,就需要将厨房打印机IP改到收银机所在网段内,修改方法请点击查看厨房打印机调试文档。(一般会有改打印机IP的工具)。

                第六步:
                     运行(Windows键+R键)→  输入cmd→  输入ping +厨房打印机ip(比如:ping 192.168.10.50)查看IP是否能ping通,如果不能ping通,代表网络连接有问题,如果可以ping通,就关闭厨房打印机,然后再ping一次,如果还是能ping通就代表厨房打印机ip重复,需要修改厨房打印机ip。修改方法请点击查看厨房打印机调试文档。

                     以上如果都是正常的,但就是点餐不出单,就检查打印模板的模板内容,是不是大幅度的修改过,如果是,就点击打印模板里面的恢复默认设置,一般就能正常出单了。

                第八步:
                  如果您的ip地址和收银机都是同一网段,也能正常拼通,但是就是不出单。这个时候需要检查一下厨房ip的最后一个段位是不是在100以下,如果是在100以下,就需要检查您的路由器是不是限制了ip段,部分路由器的默认ip段是在100-255,低于100不能正常出单。需要将最后一个段位改为100以上。

                第九步:

                  所有排除方式都测试之后还是不出单就将交换机那里的网口互换,可能是端口有松动等问题导致!上述方式基本都能解决厨房打印机不出单的问题。
                二、其他附属原因可能导致的丢单、漏单排查方法:
                  检查打印机驱动是否安装正确,驱动测试页打印任务被挂起(打印测试页之后电脑桌面右下角有个小打印机的标识一直显示),则基本上是驱动错误
                  打印机质量(抗干扰、缓存),网络问题
                  打印机在选择可靠质量的前提下,尽量不要和高用电设备用同一强电线路(冰柜、电磁炉、电饭煲等),最好有地线,这样就会减少甚至彻底排除一些莫名其妙的很难判断的丢单现象。




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